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Garantia estendida, direito do consumidor, venda casada, golpe na loja
Você sabia que muitas lojas estão empurrando garantias estendidas desnecessárias? Entenda seus direitos e evite cair em golpes na hora da compra!
📌 Introdução: Estão te vendendo algo que você já tem de graça!
Você já comprou um celular, TV ou notebook e o vendedor disse:
“Quer adicionar a garantia estendida? É obrigatório!”
Pois fique sabendo: isso é mentira!
Muitas lojas estão forçando consumidores a pagarem por um serviço que já é garantido por lei. Neste artigo, você vai entender quando a garantia estendida é útil, quando ela é golpe disfarçado e como exigir seus direitos.
🧾 O que é garantia estendida?
É um serviço pago à parte que prolonga a cobertura da garantia original do fabricante. Por exemplo:
- Garantia do fabricante: 1 ano.
- Garantia estendida: +1 ou +2 anos mediante pagamento extra.
Acontece que o consumidor já tem direito a uma garantia legal mínima, mesmo que a loja diga o contrário.
📜 O que diz a lei?
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
“Todo produto durável tem garantia legal de 90 dias, independentemente de contrato escrito.”
Ou seja, mesmo que a loja ou o fabricante diga que não há garantia, a lei garante no mínimo 90 dias, podendo haver mais tempo se estiver no contrato.
Além disso, o fabricante geralmente dá 1 ano de garantia contratual gratuita. Somar isso à garantia estendida sem esclarecer o que está sendo comprado é prática abusiva.
⚠️ Quando a garantia estendida é golpe?
✅ Situações comuns de abuso:
- Venda casada: só vendem o produto se você aceitar a garantia.
- Omissão de informação: não explicam que você já tem garantia gratuita.
- Cobrança automática: adicionam a garantia na nota sem perguntar.
- Confusão proposital: misturam a garantia estendida com seguro, manutenção ou outros serviços.
🛑 Essas práticas são ilegais e você pode exigir reembolso, cancelar a garantia ou até pedir indenização.
🔍 Como saber se fui enganado?
- Confira sua nota fiscal ou contrato.
- Veja se foi cobrada “garantia estendida” sem sua permissão.
- Compare os valores e veja se bate com o que foi acordado.
- Se te disseram que era obrigatória: grave ou anote nomes e detalhes.
🛡️ O que fazer se caí no golpe da garantia estendida?
Passo a passo para agir:
- Volte à loja com a nota fiscal e peça o cancelamento do serviço.
- Se não resolver, registre uma reclamação no Procon e no site Consumidor.gov.br.
- Peça o reembolso imediato da quantia paga indevidamente.
- Se houve coação ou engano grave, pode entrar com ação no Juizado Especial e pedir indenização por prática abusiva.
💰 Casos reais de quem recuperou o dinheiro
- Fernando, de Belo Horizonte, pagou R$ 480 em garantia estendida sem saber. Recuperou o valor e recebeu R$ 2.000 de indenização por venda casada.
- Juliana, de São Paulo, teve a garantia embutida na compra de uma geladeira. A loja foi obrigada a reembolsar e ainda foi multada pelo Procon.
🧠 Dica de ouro: exija tudo por escrito
Na hora da compra, peça tudo por escrito:
- Nome e tipo de garantia;
- Duração e valores;
- Coberturas e exclusões;
- Assinatura ou gravação da oferta.
Se a loja se recusar a formalizar, é porque algo está errado.
✅ Conclusão: Você não precisa pagar por um direito que já tem!
Garantia é um direito básico.
Pagar por algo que a lei já te oferece é desperdício — e em muitos casos, golpe mesmo! Fique atento, questione e exija transparência.
📣 Compartilhe esse alerta!
Muita gente está sendo enganada todos os dias por vendedores que “empurram” garantias pagas. Compartilhe este artigo com amigos e familiares para que ninguém caia mais nesse tipo de armadilha!
🚨 Direito do consumidor começa com informação!